Pruebas de usabilidad de software
Observamos a usuarios reales usando tu producto para descubrir dónde se atascan, dudan o se van. Convertimos esa fricción en mejoras concretas de experiencia, antes de que te cueste clientes.
¿Qué son las pruebas de usabilidad?
Las pruebas de usabilidad de software evalúan cómo de fácil e intuitivo es tu producto para las personas que lo usan. En lugar de suponer, observamos a usuarios reales completando tareas concretas y medimos dónde dudan, se equivocan o abandonan.
Combinamos test moderados y no moderados, mapas de calor, grabaciones de sesión y seguimiento de la mirada para ver tu interfaz y tu navegación con los ojos de tu usuario. El objetivo: eliminar la fricción que separa a alguien de completar lo que vino a hacer.
Por qué la usabilidad es tu mejor inversión
Cada punto de fricción es un usuario que se va y no vuelve. Los problemas de usabilidad rara vez se ven desde dentro: quien diseñó el flujo ya sabe dónde tocar. Probar con personas reales revela los atascos invisibles y, casi siempre, se arreglan con cambios pequeños y baratos.
Según la investigación de usabilidad de Nielsen Norman Group, probar con solo 5 usuarios reales detecta cerca del 85 % de los problemas de usabilidad. Por eso trabajamos en rondas de 5 participantes y entregamos el informe con los hallazgos priorizados en 24 horas.
Lo que ganas al probar con usuarios reales
Sin pruebas de usabilidad
Lo que ganas al probar con usuarios
Grabaciones, mapas de calor y eye-tracking muestran el punto exacto donde el usuario duda o abandona.
Cambias el «a mí me gusta» por evidencia de comportamiento real. Se acaban los debates de opinión.
La mayoría de la fricción se arregla con ajustes pequeños. Priorizamos por impacto y esfuerzo.
Un flujo más claro convierte mejor, mejora la satisfacción del usuario y hace que la gente vuelva. La usabilidad es negocio.
Nuestro proceso, paso a paso
Definición de objetivos y tareas
runningAcordamos qué queremos aprender y diseñamos las tareas clave que realizarán los participantes.
Reclutamiento de participantes
queuedSeleccionamos usuarios que representan a tu público real, no a cualquiera.
Ejecución de las sesiones
queuedObservamos a los usuarios completar las tareas, en modalidad moderada o no moderada, registrando dudas, errores y comentarios.
Análisis de hallazgos y fricción
queuedCruzamos mapas de calor, grabaciones y recorrido de la mirada para localizar cada atasco y su gravedad.
Informe y recomendaciones
queuedTe entregamos los problemas priorizados y propuestas de mejora concretas, listas para diseñar.
UX medida con usuarios reales, no con opiniones
Somos un equipo de QA y UX que evalúa tu producto con personas reales y te explica, en tu idioma, qué falla y cómo arreglarlo. Combinamos método (tareas, métricas, mapas de calor) con criterio de diseño para que cada hallazgo se convierta en una mejora accionable. Trabajamos con empresas de toda España, con sesiones en remoto o presenciales y soporte en español.
Qué incluye el servicio
Test moderado vs. no moderado: cuál elegir
Las dos modalidades observan a usuarios reales, pero responden a preguntas distintas. La moderada profundiza en el porqué; la no moderada gana en escala y rapidez.
| Test moderado | Test no moderado | |
|---|---|---|
| Cómo funciona | Un facilitador guía la sesión en directo y pregunta | El usuario completa las tareas solo, se graba su sesión |
| Mejor para | Entender el porqué, flujos complejos, prototipos | Validar a escala, medir tasas de éxito, tiempos |
| Profundidad | Alta: puedes repreguntar en el momento | Media: observas qué pasa, no siempre por qué |
| Velocidad y volumen | Menos sesiones, agendadas una a una | Muchas sesiones en paralelo, sin agenda |
Para descubrir problemas nuevos y entender su causa, empieza moderado con pocos usuarios. Para confirmar a escala que un flujo funciona y medir tasas de éxito, usa no moderado. A menudo lo mejor es combinar: moderado para explorar, no moderado para validar.
Preguntas frecuentes
Artículos sobre este servicio
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